fbpx
shutterstock_1745589335

«Осинки-Апельсинки» — дистанционная психологическая консультация для родителей

В нашей команде профессиональные детские и семейные психологи с большим опытом работы. Наша основная задача — помочь родителям понять своих детей.

Большинство консультаций касаются взаимоотношений детей и родителей, воспитания и развития, возрастных кризисов. Мы работаем с такими вопросами:
— проявления агрессивности;
— страхи, тревожность;
— капризы и истерики;
— непослушание и бунтарство;
— травля в учебных учреждениях;
— адаптация к детскому саду и школе;
— низкая учебная мотивация;
— рискованное поведение подростков;
— сексуальное воспитание;
— зависимости;
— отклоняющееся поведение;
— болезнь ребёнка.

На большинство вопросов, которые кажутся родителям неразрешимыми, есть ответы. Опытные психологи помогут вам найти собственные ресурсы и сильные стороны, на которые вы сможете опереться, чтобы разрешить затруднения.

Цель проекта — помочь родителям сохранить гармоничные отношения с детьми.

Ощущать радость от каждого прожитого дня. Переживать вместе кризисные периоды и не терять доверительных отношений. Чувствовать себя семьёй и любить друг друга. Все это возможно!

Хотите знать как?

— Задайте вопрос в письменной форме или запишитесь на видеоконсультацию!

Наш проект является социально-ориентированным.

Мы искренне хотим помочь родителям, которые испытывают тревогу за судьбу своих детей.

Поэтому, если у родителей нет возможности оплатить консультацию, мы предоставим письменную консультацию бесплатно.

Но, как у любой некоммерческой организации, у нас тоже есть неизбежные траты.  Именно поэтому консультации по видеосвязи платные. За исключением пробной 30-минутной сессии, которая также бесплатна.

Консультации проводят квалифицированные и сертифицированные сотрудники и волонтеры АНО «Психологическая консультация «Аспориум».

«Осинки-Апельсинки» — проект благотворительный и существует на добровольные пожертвования.
Если Вы остались довольны консультацией и/или хотите поддержать наш проект, просто отправьте на номер 7715 СМС с текстом: «осинки» пробел «сумма пожертвования»
Пример корректного текста СМС: осинки 100 
Сумма пожертвования может быть любой

Вас консультируют

Пишите нам.
Мы обязательно ответим
на каждый вопрос.

Если вы хотите заказать видео-консультацию, перейдите, пожалуйста, по ссылке.

Необходимая информация для получения рекомендаций по e-mail:

  1. Возраст и пол ребёнка (детей).
  2. Семейная ситуация (полная/неполная семья).
  3. Опишите подробно проблему, с чем по-Вашему связано ее возникновение?
  4. Опишите действия, уже предпринятые Вами для разрешения ситуации.

Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении разделов формы. Ошибки в email не позволят нам ответить на Ваше письмо. В этом случае мы звоним на указанный номер телефона, так что будет лучше, если Вы заполните все разделы.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СПАМ!
Если Вы все-таки не получили наш ответ, пожалуйста, напишите нам об этом ВКонтакте в группе vk.com/osinki_apelsinki
Если какая-то информация на сайте отображается некорректно, пожалуйста, попробуйте войти через другой браузер.

Мы помогли многим семьям. Поможем и вам!

Статистика
Задать вопрос психологу
0+

%

вопроса поступило к нам на сайт

0+

%

профессиональных психологов работают для вас

0+

%

регионов России уже работают с нами

География обращений

Отзывы

Качество услуг

Итоги опроса родителей, получивших психологические консультации в проекте «Осинки-Апельсинки», 2019 г.
Задать вопрос психологу
0

%

респондентов, отметили снижение эмоционального напряжения после того, как получили консультацию от психологов «Осинок-Апельсинок»

0

%

респондентов отметили, что им стало понятнее, в чем основные причины проблемы

0

%

респондентов, применявших рекомендации психологов проекта, отметили, что проблема разрешилась полностью или частично

0

%

респондентов, которые отметили улучшение проблемной ситуации, указали, что рекомендации психологов «Осинок-Апельсинок» внесли решающий или заметный вклад

6 принципов консультирования

Доступность

Письменные консультации бесплатны.

Профессионализм

Консультирование осуществляется профессиональными психологами на научной основе.

Анонимность

Вы можете не указывать ваше имя, фамилию и любые другие сведения о себе.

Свобода

Консультирование по широкому кругу вопросов, которые можно задавать неоднократно.

Конфиденциальность

Всё, что выносится на консультирование, без разрешения клиента не публикуется.

Открытость

Вопросы для консультирования принимаются круглосуточно. Обратиться к нам можно из любого города.
1190×160

Вы также можете поддержать нас,

просто рассказав о проекте своим знакомым и друзьям,
возможно, кто-то из них тоже ищет психолога для своего ребенка.

Книжная полка

Мы знаем, как трудно сориентироваться в огромном количестве книг по психологии ребенка, поэтому составили книжную полку «Осинок‑Апельсинок».
Эти книжки мы рекомендуем к прочтению.

Мы рекомендуем

Документы

ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ПРОСИМ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С НАСТОЯЩИМ ДОКУМЕНТОМ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА РАЗРЕШАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ СОБЛЮДЕНИИ УСЛОВИЙ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ. ПРИНИМАЯ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ БЕРЕТЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО СОБЛЮДАТЬ СОГЛАШЕНИЕ, ПРИВЕДЕННОЕ НИЖЕ.

от «01» июля 2017 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение/настоящее Соглашение) адресуется Индивидуальным предпринимателем Фишер Наталией Валерьевной, ОГРНИП 304352532400131 от 19.11.04, ИНН 352503546819, в дальнейшем именуемым «Администрация Сайта», любому лицу, использующему сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://осинки-апельсинки.рф/ (далее – Сайт), в дальнейшем именуемому «Пользователь», с предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящее Соглашение признается офертой (публичной офертой). В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ принятием условий настоящего Соглашения считается совершение действий, изложенных в Соглашении. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1.3. Пользователь не вправе заключить настоящее Соглашение, если не достиг возраста, достаточного для его заключения, согласно действующему законодательству.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Приведенные в настоящем разделе термины, используемые в настоящем Соглашении, если не оговорено иное, будут иметь следующие значения:

2.1. Администрация Сайта — Индивидуальный предприниматель Фишер Наталией Валерьевной, ОГРНИП 304352532400131 от 19.11.04, ИНН 352503546819, обладающий всеми правами в отношении Сайта.

2.2. Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет и расположенной по адресу https://осинки-апельсинки.рф/

2.3. Оферта — предложение любому лицу заключить договор на условиях исчерпывающим образом изложенных в настоящем Соглашении.

2.4. Акцепт – полное и безоговорочное согласие лица заключить договор на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Для целей настоящего Соглашения акцептом признается момент, с которого Пользователь фактически приступил к использованию Сайта.

2.5. Контент – любые текстовые, графические, аудио-, видео-, и иные материалы, размещенные на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Администрация Сайта предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сайта и размещенного на Сайте контента, на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

3.2. Администрация Сайта подтверждает, что обладает всеми исключительными правами в отношении Сайта.

3.3. Пользователь подтверждает, что, совершая акцепт, он ознакомился с условиями настоящего Соглашения и условия Соглашения ему понятны.

3.4. Текст настоящего Соглашения размещен на Сайте. Администрация Сайта вправе в любой момент изменить настоящее Соглашение. Условия Соглашения не могут быть изменены, кроме как посредством опубликования изменённого документа на Сайте.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Пользователь вправе:

4.1.1. Круглосуточно получать доступ к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ.

4.1.2. Использовать Сайт в определенных настоящим соглашением пределах.

4.2. Пользователь обязуется:

4.2.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения.

4.2.2. Не распространять какое-либо вредоносное программное обеспечение, которое повреждает, препятствует, перехватывает, экспроприирует, иным образом нарушает целостность программных или аппаратных систем, связанных с настоящим Сайтом, а также или личной информации других Пользователей.

4.2.3. Не копировать, не воспроизводить, повторно не публиковать, не совершать сделок с контентом Сайта, а также не использовать Сайт для участия в деятельности аналогичной деятельности Администрации Сайта.

4.2.4. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением, а также соблюдать все действующие законы и иные нормативные правовые акты при использовании Сайта.

4.3. Администрация Сайта вправе:

4.3.1. Устанавливать ограничения в использовании Сайта для некоторых категорий Пользователей, что зависит в частности, но не ограничиваясь, от территории нахождения Пользователя, языка, на котором предоставляется Сайт.

4.3.2. Расторгнуть настоящее Соглашение с Пользователем и отказаться от его исполнения в случае невыполнения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.3.3. В любой момент изменить текст настоящего Соглашения в одностороннем порядке.

4.4. Администрация Сайта обязуется:

4.4.1. Круглосуточно обеспечивать доступность Сайта, за исключением времени проведения профилактических работ.

4.4.2. Не осуществлять любых действий, которые могут привести к невозможности использования Сайта Пользователем.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

5.1. Администрация Сайта предоставляет Пользователю личную, действующую во всем мире, безвозмездную, неисключительную, ограниченную и не подлежащую переуступке лицензию на использование Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

5.2. Администрация Сайта предоставляет Пользователю право использования Сайта исключительно в целях, не противоречащих действующему законодательству. Если настоящим Соглашением не оговорено иное, Пользователь не имеет права: собирать, копировать, распространять, демонстрировать, видоизменять, использовать автоматические устройства, программы, алгоритмы, выполняющие функции в области получения доступа или копирования любой части Сайта, загружать любую часть Сайта, за исключением кратковременной загрузки (кэширования) для целей использования Сайта.

5.3. При расторжении настоящего Соглашения немедленно прекращается действие всех лицензий и прав на использование Сайта. Расторжение Соглашения не влияет на обязательства Пользователя, налагаемые условиями настоящего Соглашения, перед Администрацией Сайта, которые в разумных пределах должны сохраняться и после расторжения Соглашения.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Администрация Сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не гарантирует его постоянную доступность, бесперебойное и своевременное предоставление, безопасность, точность, отсутствие ошибок в работе Сайта. Единственно доступной возможностью Пользователя в связи с указанными выше проблемами является немедленное прекращение использования Сайта.

6.2. Использование Сайта предоставляется Пользователю «как есть» и осуществляется на его собственный риск и без каких-либо гарантий со стороны Администрации Сайта, будь то прямые или подразумеваемые гарантии, включая, без ограничения, гарантии или условия обеспечения качества, рабочих характеристик, коммерческой пригодности, или пригодности к использованию Сайта в иных целях. Администрация Сайта несет ответственность за виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.

6.3. Администрация Сайта не несет никакой ответственности, будь то договорная ответственность или ответственность из причинения вреда, вне зависимости от того, была ли Администрация Сайта оповещена о возможности наступления указанных нарушений или ущерба, связанного или являющегося следствием использования Сайта Пользователем, в том числе, не ограничиваясь, за ущерб, наступивший в результате:

6.3.1. Загрузки Пользователем или иного получения данных через Сайт. Никакие рекомендации, полученные Пользователем в устной или письменной форме от Администрации Сайта, не создают никаких гарантий;

6.3.2. Проведения Администрацией Сайта профилактических работ на Сайте с одновременным прекращением использования Сайта Пользователем;

6.3.3. Наступления обстоятельств, предусмотренных разделом 8 настоящего Соглашения;

6.3.4. Действий (бездействий) других Пользователей.

6.4. Пользователь несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств. Если любое лицо предъявит к Администрации Сайта иск, являющийся следствием нарушения Пользователем настоящего Соглашения и (или) прав такого лица, включая нарушение исключительных прав, то Пользователь обязан вступить в судебный процесс в качестве третьего лица, предоставить соответствующее возмещение и оградить Администрацию Сайта от возмещения ущерба такому третьему лицу.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Если мы не сможем предоставлять использование Сайта вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, по условиям данного Соглашения это не следует рассматривать как нарушение нами обязательств по отношению к Пользователю.

7.2. К форс-мажорным обстоятельствам, прямо или косвенно влияющим на выполнение Администрацией Сайта настоящего Соглашения относятся стихийные бедствия, воздействия сил или причин за пределами Нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: отключение интернета, компьютеров, телекоммуникаций или любых других отказов оборудования, отключения электропитания, действия органов государственной власти, в том числе решения отечественных или зарубежных судов или трибуналов или неисполнение обязательств третьими лицами.

8. ПРЕТЕНЗИИ И ИЗВЕЩЕНИЯ

8.1. В случае возникновения споров между Администрацией Сайта и Пользователем, вытекающих из настоящего Соглашения, претензионный порядок их урегулирования является обязательным.

8.2. Пользователь вправе направить письменную мотивированную претензию в адрес Администрации Сайта, если считает, что Администрация Сайта нарушает условия настоящего Соглашения. Претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя не рассматриваются Администрацией Сайта.

8.3. Администрация Сайта вправе направить письменную мотивированную претензию в адрес Пользователя, который по мнению Администрации Сайта нарушает условия настоящего Соглашения.

8.4. Срок для рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) дней со дня ее получения адресатом.

8.5. В случае недостижения разрешения спора, вытекающего из настоящего Соглашения в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации Сайта.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

9.1. Администрация Сайта ответственно относится к сохранению неприкосновенности частной жизни и конфиденциальной информации. Администрация Сайта хранит и обрабатывает предоставленную Пользователем информацию, строго придерживаясь Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте, в соответствии с требованиями федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152‑ФЗ.

10. РАССЫЛКА

10.1. Администрация Сайта уважает право каждого Пользователя получать только такие информационные сообщения, на получение которых он выразил свое согласие. Администрация Сайта при осуществлении рассылки таких информационных сообщений придерживается настоящего Пользовательского Соглашения, размещенного на Сайте.

10.2. Администрация Сайта уважает право каждого Пользователя получать только такие информационные сообщения, на получение которых он выразил свое согласие.

10.3. Администрация Сайта осуществляет рассылку информационных сообщений исключительно на добровольной основе, а также прилагает все усилия для того, чтобы взаимодействие между Пользователем и Сайтом было максимально удобным и доверительным.

10.4. Администрация Сайта с большим вниманием относится к проблеме незапрошенных рекламных сообщений, носящих массовый характер (Далее – Спам). С ростом числа пользователей мобильных телефонов и смартфонов Спам стал наносить значительный ущерб всему сообществу пользователей интернета. В связи с этим Администрация Сайта прилагает все меры для борьбы со Спамом. В связи с этим Администрацией Сайта приняты следующие меры для борьбы со Спамом:

10.4.1. Предоставление Пользователю возможности отказаться от рассылки информационных сообщений, осуществляемой Администрацией Сайта.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение между Администрацией Сайта и Пользователем исчерпывающим образом регулируют использование Пользователем Сайта, включая все функции и сервисы Сайта, заменяя любые предшествующие письменные или устные договоренности в отношении содержания данного документа. В виду безвозмездного характера действий по использованию Сайта к отношениям между Администрацией Сайта и Пользователем не применяется Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

11.2. С учетом принципа равноправия и независимости сторон никакие трудовые, агентские, партнерские отношения кроме отношений по использованию Сайта между Администрацией Сайта и Пользователем и не могут быть установлены настоящим Соглашением. Перечисленные отношения, а также любые иные устанавливаются отдельными соглашениями между Администрацией Сайта и Пользователем.

11.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения либо его часть будет признано не имеющим юридической силы любым судебным, либо административным органом, обладающим надлежащей юрисдикцией, такое положение или его часть должны быть удалены из настоящего Соглашения без какого-либо ущерба для правомочности, действенности, возможности принудительного исполнения остальных положений настоящего Соглашения.

11.4. Бездействие или задержка при реализации Администрацией Сайта своих законных прав или требований по возмещению ущерба, предусмотренных настоящим Соглашением, не означает отказа Администрации Сайта от своих законных прав.

11.5. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Настоящим Пользователь признает и соглашается, что использование им Сайта после внесения изменений в настоящее Соглашение автоматически означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

11.6. Названия разделов настоящего Соглашения устанавливаются исключительно в справочных целях и никаким образом не определяют, не ограничивают, не толкуют содержание соответствующего раздела.

11.7. Действие настоящего Соглашения подчинено законодательству Российской Федерации.

11.8. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

 

Индивидуальный предприниматель Фишер Наталия Валерьевна

ОГРНИП 304352532400131 от 19.11.04, ИНН 352503546819

https://осинки-апельсинки.рф/

Эффективно ли онлайн консультирование?

Сегодня уже совершенно очевидно, что за онлайн-консультированием будущее. Прогресс не остановишь. Мы все больше пользуемся гаджетами, позволяющими общаться на расстоянии, не утрачивая эффекта личного присутствия. У нас все меньше времени для личных встреч.

За последние годы проведено достаточно научных исследований, которые доказывают, что онлайн консультирование не просто эффективно, но по ряду показателей имеет преимущества перед консультированием в традиционном формате.

Основное достоинство – доступность. Вы можете выйти на связь в любое удобное время, из любого места. Запросить консультацию психолога, который, возможно, находится далеко от вас, в другом городе, стране.

Вы можете выйти на связь из дома, из метро, из парка на прогулке.

Вы можете получить консультацию экстренно, в тот момент, когда помощь требуется больше всего. А можете успокоиться, переждать накал страстей и пообщаться в спокойной обстановке. Выбирайте, как комфортнее вам!

Вам не нужно стесняться, консультации могут быть анонимны.

Вы можете рассказать о любой проблеме. Зачастую то, что кажется проблемой «нормального диапазона»,  с чем человек не решается пойти на очную консультацию, все же требует профессионального вмешательства. Консультация  психолога в этом случае поможет снять остроту проблемы, поможет найти внутренние ресурсы.

И да, говорить с психологом «за стеклом» не так страшно. Можно рассказать больше, подробнее, откровеннее. И тогда помощь будет даже эффективнее.

Являются ли ваши психологи профессионалами?

Все психологи, консультирующие в  «Осинках-Апельсинках» имеют высшее психологическое образование по профилю детской и семейной психологии, психологии детско-родительских отношений.

Наши психологи регулярно повышают свою квалификацию. Имеют различные награды и поощрения от профессионального сообщества.
У каждого за плечами многолетний стаж консультирования и опыт прохождения личной терапии.

Помимо этого, все они прошли внутреннее обучение в «Осинках-Апельсинках», работают, соблюдая этический кодекс и стандарты консультирования.

Как сделать, чтобы онлайн-консультация была максимально эффективна?
Регламент онлайн-сессий

Прежде всего, нужно подготовиться к сессии с психологом

Необходимым техническим условием для удаленной работы  является наличие у вас устойчивого интернет-соединения и микрофона, способного передавать разборчивую речь. Крайне желательно наличие камеры, особых требований к ней нет. Также вам пригодятся ручка и бумага.
Необходимым организационным условием сессии является выделенное на нее время и пространство. Иными словами, на время работы необходимо сосредоточиться исключительно на ней. Отвлечение на звонки крайне нежелательно. Присутствие посторонних и параллельная деятельность (кормление ребенка, вождение машины и т.д.) недопустимы. В случае нарушения этого пункта работа может быть немедленно прекращена в одностороннем порядке и клиентом, и консультантом.
В конце сессии вам может даваться домашнее задание, выполнение которого является не обязательным, но желательным. Это значительно повысит эффективность работы и ускорит процесс.

Каких ошибок нужно избегать, планируя онлайн-сессию?

  1. Во время сессии без договоренности с консультантом присутствуют члены семьи (дети, родители, супруги), коллеги, друзья  клиента.
  2. Во время онлайн-консультации с ребенком присутствуют родители, которые не слышат, что говорит консультант. Если ребенок в наушниках, а колонки не установлены, то родители будут  «глухи», не услышат рекомендаций, советов психолога.
  3. Во время онлайн-сессии в комнату заглядывают любопытные домочадцы, приходит пообедать муж, курьер приносит суши, клиент отвлекается на открывание входной двери. Все это прерывает контакт, снижает эффективность сессии.
  4. Во время консультации домашние питомцы: кошки, попугайчики обязательно захотят заглянуть в монитор, понюхать камеру, сесть на клавиатуру. Собаки любят сидеть и слушать разговор. Лучше на время сессии уводить питомцев в другую комнату.
  5. Клиент едет в машине и хочет выйти на связь, двигаясь в пробке и отвлекаясь на окружающую обстановку, периодически ему сигналят другие машины.
  6. Клиент выходит на связь из кафе, парка, любого общественного места. Чтобы не мешал посторонний шум, он надел наушники. Но шум слышит консультант, что не дает нормально работать. Помните, посторонние звуки могут проникать  через динамик наушников, не давая консультанту слышать вас.

Как получить консультацию?

  1. Вы оставляете заявку, внимательно заполнив все поля в форме обратной связи. Обязательно укажите удобный способ связи (телефон, e-mail, WhatsApp).
  1. Администратор в течение 24 часов свяжется с Вами, задаст несколько вопросов, подберет подходящего психолога. Также вам нужно будет сообщить свой логин в skype, согласовать время онлайн-сессии. Подумайте над этими вопросами заранее: вспомните логин, посмотрите свой график
  2. Администратор пришлет вам ссылку для оплаты. Оплатить можно в несколько кликов, пройдя по ссылке.
  3. После того, как вы оплатите наши услуги, психолог свяжется с вами в удобное для вас время тем способом, который вы согласуете (Skype, WhatsApp).

Кто выбирает психолога по моему запросу?

Подбор психолога под запрос клиента очень — серьезное дело. От правильного выбора зависит эффективность работы.

Мы всегда ориентируемся на запрос клиента, учитываем его пожелания

Но мы можем корректировать ваш выбор, указав на то, что у того или иного специалиста более подходящий профиль профессиональных интересов, имеется опыт консультирования именно по вашей проблематике.

Через какое время администратор свяжется со мной?

Администратор свяжется с вами в течение 24 часов после того, как вы заполните форму обратной связи на сайте.

Через какое время психолог свяжется со мной?

После того как вы пообщались с нашим администратором  и оплатили услуги, психолог наберет вас в Skype (или в WhatsApp) в оговоренное время.

Если до этого времени у вас возникнут какие-либо вопросы, задайте их нашему администратору (через форму обратной связи на сайте).

Как часто могут проходить онлайн-сессии?

Обычно сессии назначаются 1-2 раза в неделю. Точное время и периодичность встреч необходимо согласовывать с психологом, который уведомляет о достигнутых договоренностях администратора.

Мы советуем обсудить пожелания и возможное расписание ответов в самом начале работы и выбрать вариант, который наиболее удобен как вам, так и вашему психологу.

Могу ли я оставаться анонимным?

Анонимность – один из принципов онлайн-консультирования.

Вы можете представиться любым именем. Не обязательно указывать свой возраст, место жительства и т.п.

Однако, чтобы получить максимально корректную консультацию, информацию о проблеме, семейной ситуации необходимо передать достоверно и подробно.

Сколько длится консультирование?

Длительность одной сессии – 60 минут

Общее количество консультаций определяется индивидуально и зависит от каждой конкретной ситуации.

Кому-то достаточно пары сессии, чтобы разобраться с конкретной насущной проблемой и выработать стратегию поведения.

Кто-то настроен на долгосрочное общение с психологом, на глубокую проработку  проблемной ситуации.

Наша команда психологов умеет работать в обоих форматах, поэтому длительность консультирования будет зависеть только от вашего запроса и пожеланий.

Заявка

Для того, чтобы начать работать с «Осинки-Апельсинки» клиент должен оставить на сайте заявку, включающую в себя:

  • o указание мобильного e-mail, телефона клиента
  • o выбор наиболее удобного типа связи (e-mail, телефон, WhatsApp,)
  • o согласие с условиями публичной оферты «Осинки-Апельсинки»

Администратор

После отправления клиентом заявки, администратор связывается с ним по выбранному каналу связи не позднее, чем в течение ближайших 24 часов.
Администратор, по возможности, общается с клиентом в режиме реального времени, однако при высокой загрузке, нерегулярных ответах самого клиента или в ночное время может переходить на асинхронный формат общения.
Администратор должен:

  • o узнать, как можно обращаться к клиенту и сколько ему лет,
  • o прояснить запрос и необходимые детали биографии клиента,
  • o оценить его актуальное состояние,
  • o рассказать об имеющихся услугах, тарифах и скидках, а также помочь выбрать наиболее подходящий вариант тарифа и способ оплаты,
  • o прислать ссылку для оплаты выбранного тарифа,
  • o передать клиента доступному и максимально подходящему консультанту, а также убедиться в том, что последний связался с клиентом и начал общение в оговоренный срок,
  • o напоминать клиенту о необходимости продлевать оплату
  • o сообщать клиенту о новых акциях и скидках,
  • o получать обратную связь от клиента как в свободной форме, так и в виде опросников и шкал,
  • o отвечать на любые неклинические вопросы в отношении консультирования «Осинки-Апельсинки»

Консультирование «Осинки-Апельсинки» проходит в формате:

Видео сессии по Skype или WhatsApp

Тарифы

При оплате 1 видео сессии клиент получает 60 минут видео-консультирования по Skype или WhatsApp.
Стоимость 1 видеосессии по Skype или WhatsApp составляет от 900,00 рублей

Оплата услуг

  • Клиент получает услугу только по факту оплаты.
  • О необходимости продления оплаты клиенту должен напоминать Администратор. Это делается в последний оплаченный день, а также через определенные промежутки времени, если клиент сделал перерыв в работе.

Сеттинг

При выборе работы исключительно в формате «Skype» рекомендуемая частота и периодичность видеосессий определяется клиентом вместе с консультантом и администратором с учетом запроса клиента, его психологического состояния и финансовых возможностей. Стандартная рекомендуемая частота — 1-2 сессии в неделю.

1. Общие положения

1.1 Индивидуальный предприниматель Фишер Наталия Валерьевна, ОГРНИП 304352532400131 от 19.11.04, ИНН 352503546819 (далее по тексту – Оператор) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.

1.2 Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее по тексту — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://осинки-апельсинки.рф. Персональные данные обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. Основные понятия, используемые в Политике:

2.1 Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://осинки-апельсинки.рф;

2.2 Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://осинки-апельсинки.рф;

2.3 Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю веб-сайта https://осинки-апельсинки.рф;

2.4 Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемые с использованием ЭВМ, равно как и без их использования;

2.5 Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу;

2.6 Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

2.7 Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц;

2.8 Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

3.1 Адрес электронной почты Пользователя

3.2 Номер телефона Пользователя

3.3. Фамилию, имя, отчество Пользователя

3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

4. Цели обработки персональных данных

4.1 Цель обработки адреса электронной почты, номера телефона, фамилии, имени, отчества Пользователя — уточнение деталей заказа. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес osinki_apelsinki@mail.ru

4.2 Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте https://осинки-апельсинки.рф/. Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2 Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

6.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора osinki_apelsinki@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных»

6.4 Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора osinki_apelsinki@mail.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения

7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты osinki_apelsinki@mail.ru

7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. В случае существенных изменений Пользователю может быть выслана информация на указанный им электронный адрес.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Фишер Наталии Валерьевны Владиславовны, ОГРНИП 304352532400131, ИНН 352503546819, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить публичный договор (далее – «Договор») об оказании психологических услуг Услуг, представленных на официальном интернет-сайте Исполнителя https://осинки-апельсинки.рф/, и адресована дееспособным совершеннолетним физическим лицам, за исключением тех физических лиц, оказание психологических услуг которым невозможно в силу их психофизиологического состояния, в том числе в случаях, когда:

1.1.1. Лицо находится в состоянии, угрожающем его жизни и здоровью или жизни и здоровью третьих лиц;

1.1.2. Лицо является несовершеннолетним и (или) не обладает полным объемом дееспособности;

1.1.3. Лицо, находится в измененном состоянии сознания (психоз, воздействие ПАВ);

1.1.4. В иных случаях, когда состояние лица не позволяет оказать ему услуги.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

2.1.1. «Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу (гражданину) заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

2.1.2. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

2.1.3. «Консультант» — имеющее необходимую квалификацию третье лицо (субисполнитель), привлекаемое Исполнителем к непосредственному оказанию психологических услуг по настоящему Договору.

2.1.4. «Тариф» – установленная Исполнителем совокупность психологических услуг (п. 2.1.6. настоящей Оферты), срока их оказания и цены, представленная на официальном интернет-сайте Исполнителя https://осинки-апельсинки.рф/.

2.1.5. «Психологическая услуга» – дистанционно оказываемая Заказчику помощь, выражающаяся в консультационном содействии по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, нарушающих нормальную жизнедеятельность; способствование поддержанию психического здоровья, оптимизации психического развития, социальной адаптации, саморазвитию, самореализации и повышению качества жизни.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом настоящей Оферты считается оплата физическим лицом, которому эта Оферта адресована, услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и согласованным Тарифом.

3.2. Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие с ее условиями.

3.3. Акцепт настоящей Оферты означает и является моментом заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить психологические Услуги.

4.2. Специалисты, привлеченные Исполнителем, оказывают Услуги в соответствии с перечнем Услуг и действующим прейскурантом цен, опубликованным на интернет-сайте Исполнителя https://осинки-апельсинки.рф/.

4.3. Услуги оказываются Заказчику в очной форме, в том числе с использованием дистанционных технологий.

4.4. Заказчик производит оплату и получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.5. Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия настоящего договора размещена на интернет-сайте Исполнителя https://осинки-апельсинки.рф/.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком через Интернет-сайт https://осинки-апельсинки.рф/.

5.2. При оформлении заявки на интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую информацию о себе:

  • имя, фамилию;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон (мобильный).

5.3. При оформлении Заказа через Администратора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 5.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Администратора. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении заявки на сайте https://осинки-апельсинки.рф/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Подтвердив выбранную Услугу, Заказчик предоставляет Администратору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

5.4. Исполнитель и Администратор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

5.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

5.6. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленной на интернет-сайте Заявки означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Услуги является датой заключения Договора о психологических услугах между Исполнителем и Заказчиком.

5.7. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся проведения психологических услуг, перед оформлением Заявки ему необходимо обратиться за консультацией к Администратору.

6. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

6.1. Срок оказания Услуги оговаривается с Заказчиком индивидуально в зависимости от графика работы выбранного Заказчиком Специалиста.

6.2. Услуга считается оказанной в случае состоявшейся онлайн-сессии с участием Заказчика и Специалиста — представителя Исполнителя, в течение оговоренного ранее времени.

6.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных, а также в случае невыхода Заказчика в оговоренное время на связь (Skype, WhatsApp) Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание (неоказание) Услуги.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

7.1. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.

7.2. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.

7.3. Оплата Услуг осуществляется путем безналичного расчета с помощью: ROBOKASSA. Ссылка для оплаты направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты.

7.4. Стоимость услуг указана на Интернет-сайте Исполнителя https://осинки-апельсинки.рф/.

7.5. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.

7.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

8.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

8.1. Заказчик оплачивает Услугу в соответствии с п.п. 7.1.-7.6. настоящего Договора.

8.2. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае если:

  • клиент состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
  • нарушаются уголовные или этические нормы;
  • присутствуют временные организационные причины.

В любом случае Исполнитель сообщает Заказчику о готовности работать с его ситуацией.

8.4. Услуги оказываются в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуг.

8.5. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Заказчику Услуг в объеме, соответствующем сумме их оплаты.

8.6. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, а также скрыл, или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.

8.7. Опоздание Заказчика сокращает время приема, но прием оплачивается полностью.

9. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Исполнитель обязан:

9.1.1. Оказать указанные Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора.

9.1.2. Оказывать услуги согласно назначенному расписанию и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.

9.1.3. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.

9.2.2. Прекратить оказание психологических услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, несвоевременной оплаты консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

9.3. Заказчик обязан:

9.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора.

9.3.2. Выполнять рекомендации специалистов Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия психологической работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:

  • подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
  • ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
  • выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.

9.3.3. О переносе или отмене консультации сообщить Исполнителю не позднее чем за сутки до назначенного времени приема. В противном случае пропущенная консультация оплачивается полностью.

9.4. Заказчик вправе:

9.4.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.

9.4.2. В случае отказа Исполнителя от выполнения Договора потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, внесенных на расчетный счет Исполнителя за еще не оказанную услугу или курс консультаций, за исключением случаев, предусмотренных п.6.3 и п.8.6 настоящего Договора.

9.5. Споры и претензии по данному Договору регулируются путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению — действующим законодательством.

9.6. Если какое-либо из условий Договора Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется из Договора Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в настоящем Договоре, при этом остальные положения Оферты (договора Оферты) не меняются и остаются в силе.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель

Фишер Наталия Валерьевна
ОГРНИП: 318774600335567
ИНН: 742303839202
Адрес: г. Вологда, ул. Герцена, 45-1
ОГРНИП 304352532400131 от 19.11.04
ИНН 352503546819
р/с  40802810612000002053
в  Вологодском отделении № 8638 ПАО Сбербанк г.Вологда
БИК 041909644
к/с 30101810900000000644

Контакты:
Телефон: +7 911-513-35-33
Электронная почта:  osinki_apelsinki@mail.ru